Gestion des Rendez-vous

Partie Intégrante de la solution de base IMPAK.NET™, le module Gestion des Rendez-vous procure une approche structurée à la prise des rendez-vous au département de Service et ceci, en tenant compte de paramètres spécifiques et particuliers du concessionnaire. Ce module contribue donc grandement à maintenir et même accroître le niveau de satisfaction de votre clientèle, en éliminant les possibilités d’erreurs, telles que :

• la surréservation (overbooking)
• la disponibilité de mécaniciens
• la disponibilité de compétences, entre autre

Par l’utilisation de l’application Gestion des Rendez-vous, l’aviseur au département de service est en mesure d’effectuer la pré-ouverture du bon de travail, d’établir et de suivre adéquatement  les rendez-vous journaliers de la concession. Le personnel du département de service est à même d’ établir les limites journalières sur le temps et les compétences disponibles et ainsi, éliminer toutes prises de rendez-vous erronées (jours fériés, vacances, etc.)

Par sa présentation des plus visuels et de sa simplicité d’utilisation, le module Gestion des rendez-vous s’avère un outil essentiel pour dispenser un service de haut niveau et de qualité supérieure à la clientèle, tout en vous permettant d’accroître la productivité de votre service après-vente.

Votre client n’en sera que mieux servi !